Política de Privacidade

Malharia Mahen Ltda.
CNPJ 00.342.174/0001-32
R. Marcos Dian, 15 — Jardim de Lucca — Itatiba - SP / CEP: 13.255-210
Canal de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@mahen.com.br

Nosso site é institucional. Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece voluntariamente.

2.1 Formulário de contato

Coletamos nome, e-mail, telefone e mensagem, utilizados exclusivamente para identificar você, entender sua solicitação e responder ao seu contato.

Os dados são enviados com segurança do seu navegador até nosso servidor, que os encaminha por e-mail para contato@mahen.com.br. O site não armazena esses dados em banco de dados próprio — eles ficam registrados apenas na caixa de e-mail da Mahen.

2.2 Solicitação de cartela de cores física

Coletamos nome, empresa (opcional), e-mail, telefone, CEP, endereço, número, bairro, complemento (opcional), cidade e UF, utilizados para processar sua solicitação, enviar a cartela física pelos Correios e entrar em contato sobre o pedido.

Ao confirmar, o site abre o WhatsApp com a mensagem do pedido já preenchida, e o envio é feito por você diretamente no aplicativo. O site não armazena nem envia esses dados para nenhum servidor próprio — eles só são transmitidos à Mahen se e quando você enviar a mensagem pelo WhatsApp.

2.3 Dados técnicos de navegação

Como em qualquer site, nossos provedores de hospedagem e infraestrutura podem registrar automaticamente dados técnicos de acesso — como endereço IP, data e hora, tipo de navegador e páginas visitadas — por motivos de segurança, prevenção a fraudes e manutenção do serviço. Esses registros são de acesso restrito e não são usados para criar perfis de comportamento ou para fins de marketing.

Base legal: execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse em responder contatos comerciais e manter a segurança do site (art. 7º, IX).

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins publicitários. Os dados podem ser processados por prestadores de serviço estritamente necessários ao funcionamento do site e ao atendimento das suas solicitações:

• Lovable: hospedagem do site e processamento do formulário de contato, encaminhando as mensagens ao nosso e-mail;
• WhatsApp / Meta: utilizado quando você escolhe falar conosco ou enviar a solicitação de cartela pelo aplicativo. Nesse caso, a conversa é regida também pela política de privacidade do WhatsApp;
• ViaCEP: ao digitar seu CEP no formulário da cartela, o site consulta este serviço público para preencher automaticamente endereço, bairro, cidade e UF. Apenas o CEP informado é enviado nessa consulta;
• Cloudflare: infraestrutura de rede e segurança, que pode utilizar um cookie técnico necessário (veja a seção 4);
• Google Fonts: carrega as fontes tipográficas do site; o navegador conecta-se aos servidores do Google para baixá-las, podendo transmitir dados técnicos como o endereço IP;
• Google Maps: o mapa da nossa localização, exibido na página de contato, é carregado diretamente dos servidores do Google, que podem registrar dados técnicos conforme a política de privacidade do Google.

Não utilizamos cookies de análise, publicidade, pixels de rastreamento ou ferramentas como Google Analytics ou Meta Pixel.

Nossa infraestrutura de hospedagem e serviços de terceiros (como Cloudflare) podem utilizar tecnologias técnicas ou estritamente necessárias ao funcionamento e à segurança do site, incluindo cookies de caráter técnico. Por se tratarem de tecnologias necessárias à operação do site, elas não exigem consentimento prévio.

As mensagens e solicitações comerciais recebidas (por e-mail ou WhatsApp) são mantidas pelo tempo necessário para atendimento, desenvolvimento da relação comercial e eventual comprovação de contatos. Como regra geral, contatos que não evoluírem para uma relação comercial ativa serão mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo quando houver necessidade legítima ou obrigação legal de conservação por período diferente.

Dados relacionados a clientes, documentos fiscais, contratos ou obrigações legais podem ter prazos de retenção diferentes, quando necessários para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou para o exercício regular de direitos.

Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita:

• confirmar se tratamos seus dados;
• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de guarda;
• solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Como exercer seus direitos: basta escrever para contato@mahen.com.br informando sua solicitação. A solicitação será analisada e atendida nos prazos aplicáveis previstos na legislação.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram respeitados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados transmitidos pelo site, incluindo conexão criptografada (HTTPS), validação das informações no servidor e proteções contra uso abusivo dos formulários.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale conosco:

• E-mail: contato@mahen.com.br
• Telefone: (11) 4538-4136
• Endereço: R. Marcos Dian, 15 — Jardim de Lucca — Itatiba - SP / CEP: 13.255-210